Por:  Diana Domínguez Gerente de Operaciones Manual… ¿Cuál es el primer pensamiento que nos surge cuando escuchamos éste término?: ¿Muchas páginas? ¿aburrido? ¿su contenido es funcional?, ¿me sirve?… ahora bien, lo más apropiado y que prácticamente en su totalidad los dueños y en general los integrantes de cualquier negocio quisieran decir es: Mi manual es práctico, innovador, concreto… y ¿por qué no? […]