Servicio y calidad: una parte natural “Una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos, si sus productos no se conectan con las necesidades y expectativas del consumidor”  Regis McKenna, experto en Mercadotecnia   Por: Ferenz Feher Director General Feher & Feher S.C. ferenz@feherandfeher.com     Uno de mis lemas de cabecera es que los servicios deben […]