Por. Karen Feher, directora comercial y socia Feher Consulting
Feher Consulting, Febrero 2024
Lo único que no se detiene es el cambio. Así pasa con todo, incluso y principalmente con las personas. Las generaciones son diferentes conforme pasan los años, tanto por el momento en el que les tocó nacer como por las particularidades que se viven en ese punto histórico. Y las franquicias se han ido adaptando a los cambios, a las nuevas tendencias y tecnologías, incluso a los nuevos usuarios.
Mucho se habló de los millennials, como una generación que cambió muchas cosas, entre ellas la forma de hacer negocios. Los expertos aseguran que esta generación, que según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) asciende a 30 millones de personas nacidas entre 1984 y 1993, es la generación que está impulsando la economía mexicana y el crecimiento del país a través del emprendimiento. Según la Secretaría de Gobernación, la edad de un 33% de los emprendedores oscila entre los 25 y los 34 años.
La constante en los negocios de los millennials es que buscan crear su propia identidad a través de espacios únicos, creando, por ejemplo, establecimientos donde se cuida cada detalle y que se transmita una imagen de innovación y profesionalismo. Al buscar ellos mismos espacios cómodos y relajantes, su objetivo es brindar lo mismo en sus negocios, para sus clientes.
Esta generación ya muestra una importante sensibilidad en cuanto al tema del medio ambiente y el ahorro energético. Consumen y a su vez comercializan o trabajan con productos que sean amigables con el ecosistema, pero que al mismo tiempo sean innovadores. Todo esto es resultado de una conciencia sobre el consumo responsable: la arquitectura de sus negocios, los consumibles, etc., deben permitirles ahorrar recursos y reducir su impacto ambiental.
Por otro lado, también la generación de los centennials llegaron para marcar pauta y seguir impulsando el emprendimiento. Ellos destacan por su habilidad para adaptarse fácilmente a nuevas tecnologías y tendencias del mercado. De acuerdo con el INEGI, las personas de esta generación, que nacieron a partir de 1997, abarcan alrededor de los 26 millones 468 mil mexicanos, y representan un 38% de la ciudadanía económicamente activa en el país.
Al ser nativos digitales, todos los temas relacionados con la tecnología y marketing digital, comercio electrónico y herramientas como la IA, les resultan casi parte de su forma de vida. Esto es sumamente importante si se considera que un 65% de los jóvenes emprendedores usa las redes sociales como principal herramienta de promoción y ventas de sus productos o servicios, según la Asociación de Emprendedores de México (ASEM).
Sin embargo, igual que sus antecesores los centennials tienen un enfoque muy claro en cuanto a la sostenibilidad y la responsabilidad social, y le dan prioridad tanto para consumir como para establecer un negocio propio a conceptos que generen un impacto positivo en sus comunidades y el medio ambiente.
Ambas generaciones están marcando pauta de lo que puede tener éxito en el mundo de los negocios, ya que un grueso de la población no solo son parte de esos emprendedores, sino que también son clientes y usuarios. Es cierto, los millennials son más estratégicos, pacientes y con una visión a largo plazo; los centennials son más rápidos, experimentales y nativos digitales, con un enfoque en monetización inmediata y flexibilidad.
La constante en ellos y es algo que también se ha observado en las franquicias es una tendencia por lo sustentable y el cuidado de las comunidades, por su salud principalmente. Y es que las franquicias se van adaptando a las nuevas necesidades de las personas, a sus gustos y expectativas, creando nuevos conceptos y alineándose a las tendencias que las nuevas generaciones van estableciendo. Es por eso que los salones de spa y cuidado de la salud han cobrado un auge importante.
Las generaciones van revolucionado el mundo del emprendimiento, cada uno con su propio estilo, pero los que han venido a arrasar son precisamente los millennials y centennials porque nacieron justo con la revolución tecnológica que ha transformado al mundo entero, sobre todo a la forma de hacer negocios y operarlos. Aprendamos todos los unos de los otros y seamos partícipes de las nuevas ideas que traen las nuevas generaciones.