MYSTERY SHOPPER
Descubre la experiencia real de tu cliente.
¿Qué es el servicio de Mystery Shopper?
Nuestro servicio de Mystery Shopper en Feher Consulting permite conocer, desde la mirada del cliente, cómo se vive la experiencia en tus sucursales o franquicias. A través de evaluadores capacitados, medimos la atención, la calidad del servicio, la imagen del punto de venta y el cumplimiento de los estándares operativos.
Obtenemos información real, objetiva y útil para mejorar procesos, capacitar al personal y fortalecer la reputación de tu marca.
Porque lo que no se mide, no se mejora.
¿Por qué tu franquicia necesita esta herramienta?
- Garantiza consistencia. Asegura que cada sucursal cumpla con la promesa de marca.
- Mejora continua. Detecta áreas de oportunidad antes de que afecten la experiencia del cliente.
- Datos reales. Resultados medibles y comparativos por unidad o región.
- Fortalece la fidelidad del cliente. Cada interacción positiva impulsa la recompra y recomendación.
- Impulsa tu crecimiento. Una operación más eficiente y controlada genera mejores resultados globales.
Transforma percepciones en oportunidades.
Agenda una demostración gratuita y conoce cómo nuestro programa de Mystery Shopper puede fortalecer la operación de tu franquicia.
Lleva el control de tu marca al siguiente nivel.
Convierte cada punto de venta en una experiencia excepcional.
