Por: Karen Feher, socia y directora comercial
Feher Consulting, Agosto 2024.
Las franquicias se han convertido no solo en una gran opción para tener un negocio exitoso y redituable, sino también en la oportunidad del emprendedor para arrancar su vida empresarial. Como lo hemos dicho en múltiples ocasiones, son un negocio con éxito probado y con un ROI asegurado, algo que todos buscamos al emprender un proyecto, que ya tienen un modelo de negocio estandarizado y una reputación hecha.
Por todo lo anterior es que sigue siendo la opción ideal para los inversionistas, ya que sienten seguridad y confianza al depositar su capital en un negocio que no solo ha sobrevivido, sino que además genera recursos y empleos. Sin embargo, convertirse en una franquicia exitosa no sucede por arte de magia. Triunfar en este mundo requiere de trabajo y constancia, de creatividad, de innovación.
¿Quieres conocer algunos secretos de las franquicias exitosas? Aquí te contamos diez de las cosas que hacen para ser lo que hoy son.
- Buscar mercados emergentes, pero que no sean solo una moda
Si vas a invertir en una franquicia o planeas convertir tu negocio en una de ellas, busca giros que sean novedosos y relativamente nuevos, pero eso sí, asegúrate que no sean solo una moda, porque quizá ésta termine más pronto de lo que imaginas. Busca conceptos innovadores, atractivos para las nuevas exigencias del consumidor actual.
- La marca está respaldada por un corporativo fuerte
Las franquicias más exitosas suelen tener el respaldo de un corporativo consolidado o de un holding con experiencia, que da cobijo a los franquiciatarios en cuanto a capacitación, asesorías y otras. Si bien no es un requisito indispensable, siempre es bueno saber que se cuenta con el apoyo de una gran empresa que respalda a la marca en la que estás invirtiendo.
- Analiza la competencia
Si ya definiste el giro de tu franquicia y lo que la constituye, deberás analizar muy bien a tu competencia. Las marcas más exitosas han cimentado su triunfo precisamente porque se han enfocado en ser diferentes a los demás, en ofrecer productos diversificados y únicos, empezando incluso por la atención al cliente que ofrecen. Estudia a tu competencia para que puedas resaltar tus fortalezas y seas único en tu tipo.
- Realiza campañas de marketing eficaces y poderosas
Si bien ofertar un producto o servicio de calidad te posiciona en la mente de los consumidores, diseñar campañas de publicidad impactantes seguramente te hará llegar aún más lejos. No es necesario que realices grandes inversiones, lo importante es que siempre estés actualizado en cuanto a los temas del momento, la música, las modas, etc. Hay campañas que viven en redes sociales que han logrado atraer miles de seguidores, como las de Tik tok, y cuyos resultados son fácilmente medibles con las herramientas que hay en los datos estructurados y no estructurados que arroja el uso de cookies y la IA.
- Mantener una constante innovación
Renovarse o morir, dice el refrán y que se refiere a la necesidad de realizar cambios, a veces radicales, en ciertos aspectos. Si deseas progresar y mantenerte en la mente de tus consumidores, es necesario que te adaptes a las nuevas formas que tienen éstos de comprar y estar en contacto, y para lo cual la tecnología se ha convertido en un elemento clave. El uso de apps o el delivery han marcado una nueva era en el consumo de las personas, y tú tienes que estar ahí, porque es donde viven tus clientes.
- Servicio de calidad y con valor agregado
Los clientes actualmente ya no buscan solo realizar una compra o pagar por un servicio. Ya no solo es un intercambio comercial, se trata de generarle una experiencia única e inolvidable a tu consumidor, y debes estar preparado para ello. ¿Qué le estás ofreciendo al cliente para hacer que la interacción con tu marca le resulte memorable? ¿estás usando los mejores insumos? ¿le garantizas que quedará satisfecho con tus servicios? ¿le estás dando la mejor atención a tu cliente, porque te has dado tiempo de conocerlo y saber qué es lo que espera?
- Buena ubicación
Sin duda alguna, el lugar donde establezcas una franquicia será determinante para saber si estás llegando a tu consumidor clave. La colonia, ciudad e incluso estado donde estará el negocio, influirá considerablemente en la respuesta de la gente de alrededor hacia tu marca. ¿Te imaginas una franquicia de uñas postizas en el polo norte? Seguramente no tendría el mismo resultado que si se coloca en una colonia con un sector sociodemográfico A/B.
- Alta motivación
Los empresarios más exitosos son aquellos en los que la motivación empieza por ellos mismos, y dejan que ésta corra en el resto de sus colaboradores. Aunque adquieras una franquicia con éxito probado, deberás seguir trabajando día con día para ver crecer tu unidad y alcanzar el ROI anhelado. Todos los días deberás poner empeño en tu negocio y mostrar a tu equipo que solo trabajando y manteniendo la creatividad pueden construirse grandes sueños.
¿Qué agregarías tú a esta lista de los secretos de las franquicias exitosas? La constante en todas las marcas que han probado las mieles del éxito es la constancia en el trabajo, la innovación y el permitirse conocer tan bien a su cliente que casi es imposible fallar en el producto/servicio que le ofrecerá.